Компанія IDS Aqua Service – сервіс доставки води та супутніх товарів My Water Shop, який є найбільшим оператором з доставки бутильованої води в Україні та частиною групи IDS Ukraine, підбиває підсумки операційної діяльності за 2025 рік.
У 2025-му виручка компанії зросла на 14% порівняно з попереднім роком, сягнувши позначки понад 1 млрд грн. Чистий прибуток підприємства за цей же період збільшився на 7,23% – до майже 22 млн грн. Одним з основних досягнень минулого року стала повна цифровізація логістичних процесів.
За підсумками 2025-го структура клієнтської бази HOD (Home and Office Delivery) зафіксована у співвідношенні 81% — домогосподарства, 19% — офісний сегмент. Середньомісячна кількість активних клієнтів становить 102 тисячі.
Протягом 2025 року активно зростала популярність цифрових сервісів серед споживачів. Так, 77% усіх замовлень було оформлено за допомогою таких інструментів, як сайт mywatershop.com.ua та мобільний застосунок. Відповідно через традиційний контакт-центр надійшло 23% звернень від загальної кількості.
Одним із головних досягнень стала розробка та впровадження власного мобільного застосунку для експедиції. Це програмне рішення забезпечило повну прозорість і прогнозованість кожного етапу доставки продукції. Окрім покращення контролю над процесами, цей інструмент допоміг суттєво прискорити навчання нових співробітників. Таке рішення стало особливо актуальним з огляду на значний дефіцит робочої сили, що спостерігається зараз на ринку праці.
Високу ефективність продемонстрував і логістичний підрозділ компанії. За рік фахівці виконали 1,4 млн виїздів до клієнтів і доставили понад 79,5 млн кг вантажів. Загальна відстань, яку подолав автопарк за розробленими маршрутами, становила 2,5 млн км. Завдяки оптимізації роботи вдалося покращити якість сервісу, внаслідок чого показник вчасної доставки зріс до 97,2% (+2% до 2024 року).
«Статус лідера ринку зобов’язує забезпечувати безперебійну доставку по всій Україні, а в містах-мільйонниках гарантувати виконання замовлень день у день. Виклики останніх років змусили кардинально змінити систему логістики та створити унікальну модель «останньої милі». Завдяки цифровій платформі My Water Delivery управління величезним флотом перетворилося на математично точний процес, де кожен маршрут оптимізується в реальному часі. Технологічна трансформація дозволила зробити сервіс максимально прозорим і прогнозованим, забезпечуючи вчасну доставку води попри будь-які обставини», — підкреслила директорка IDS Aqua Service Олена Трубіхіна.
Масштабна логістична мережа дозволяє компанії не лише оперативно постачати воду, але й реалізовувати важливі соціальні проєкти. Паралельно із вдосконаленням сервісу IDS Aqua Service продовжує розвивати екологічну культуру в Україні. Зокрема, у межах ініціативи «Зелена торба» за рік було зібрано та передано на переробку близько 21 т PET-пластику. Цей результат став можливим завдяки відповідальності споживачів, серед яких найбільшу активність проявили мешканці Києва, Одеси та Дніпра.